FAQ – Wichtige Informationen für Ihren Aufenthalt bei Sunny Ferienwohnungen

1. Wie funktioniert der Check-in?

• Antwort: Der Check-in erfolgt ausschließlich über unser Self-Check-in-System. Bitte füllen Sie das Online-Check-in-Formular aus und übermitteln Sie uns bitte per Email ein Lichtbildausweis sowie die Kreditkartendaten für die Kaution. Weitere Details und den Code für die Schlüsselbox erhalten Sie nach erfolgreicher Anmeldung. Der Check-in ist zwischen 16:00 und 19:00 Uhr möglich. Außerhalb dieser Zeiten können Sie mit einem Schlüsselcode einchecken (nach Zustimmung der Eigentümer).

2. Wie erhalte ich den Schlüsselcode für mein Apartment?

• Antwort: Der Code für die Schlüsselbox wird Ihnen nach erfolgreicher Ausfüllung des Check-in-Formulars sowie der Übermittlung der erforderlichen Unterlagen (Lichtbildausweis und Kreditkarte) per SMS, Whatsapp oder Email zugeschickt.

3. Wo finde ich die Sunny Ferienwohnungen?

• Antwort: Unsere Apartments befinden sich direkt bei der Schmittenhöhe, nur 2 etwa Minuten Autominuten vom Zentrum Zell am See entfernt. Adresse Sonnalmweg 4 in 5700 Zell am See Österreich

4. Wie kann ich die digitale Gästekarte für Rabatte herunterladen?

• Antwort: Die digitale Gästekarte ist nur im Sommer verfügbar und kann nach Ausfüllung des Check-in-Formulars auf der Website des Tourismusverbands Zell am See-Kaprun heruntergeladen werden.

5. Sind Haustiere erlaubt?

• Antwort: Haustiere sind auf Anfrage und gegen eine Gebühr von 30 EUR pro Nacht erlaubt. Nicht alle Apartments sind haustierfreundlich, da einige Gäste allergisch reagieren können. Bitte führen Sie Ihr Haustier stets an der Leine.

6. Gibt es einen Parkplatz?

• Antwort: Ja, im Carport stellen wir für jedes Apartment zwei kostenlose Parkplätze zur Verfügung. Weitere Parkplätze kosten 10 EUR pro Tag. Bitte parken Sie in den dafür vorgesehenen Parkbereichen.

7. Wie funktioniert der Brötchenservice gibt es ein Frühstück?

• Antwort: Unser Brötchenservice ist über unseren Online-Service verfügbar. Bestellungen müssen bis 19:30 Uhr am Vortag mit einem Mindestbestellwert von 12 EUR aufgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Website unserer
• Partnerbäckerei Katschner.

8. Gibt es eine Sauna?

• Antwort: Ja, die Sauna ist von 15:00 bis 19:00 Uhr auf Vorbestellung verfügbar. Die Gebühr beträgt 30 EUR pro Stunde und Apartment inkl. Saunatücher pro Person. Reservierungen sind bis spätestens 11:00 Uhr am selben Tag möglich.
• Wir stellen keine Bademäntel zur Verfügung

9. Kann ich früher oder später einchecken bzw. auschecken?

• Antwort: Früherer Check-in ist auf Anfrage und Verfügbarkeit gegen eine Gebühr von 50 EUR möglich. Der Check-out erfolgt zwischen 8:00 und 10:00 Uhr. Ein späterer Check-out ist ebenfalls gegen eine Gebühr von 50 EUR Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich.

10. Gibt es eine Waschmaschine und Wäschetrockner?

• Antwort: Ja, unsere Waschmaschine und der Trockner stehen Ihnen kostenlos im Waschraum zur Verfügung. Waschmittel ist nicht enthalten.
• Bügeleisen und Bügelbrett stehen auch zur Verfügung.

11. Wie ist die Ausstattung der Apartments?

• Antwort: Unsere Apartments sind mit Mikrowelle, Ofen, Ceranfeld, Toaster, Wasserkocher, Geschirr, Besteck, Töpfen, Nespresso-Kapselmaschine und Safe ausgestattet. Die Badezimmer verfügen über Dusche/WC, Handtuchwärmer und Haartrockner.
• Erstausstattung: Dusch-Shampoo, 3 Spülmaschinentabs, Mikrofasertuch, Geschirrtuch, pro Person 1x Bettwäsche, 1 x Handtuch und 1 x Duschtuch

12. Gibt es eine Reinigung während des Aufenthalts?

• Antwort: Eine tägliche Reinigung ist nicht im Preis enthalten. Eine Zwischenreinigung mit Bettwäsche- und Handtuchwechsel kann auf Wunsch für 180 EUR inkl. Bettwäsche und Handtuchwechsel arrangiert werden.

13. Welche Sicherheitsvorkehrungen gibt es?

• Antwort: Unsere Außen- und Gemeinschaftsbereiche sind videoüberwacht. Bitte entsorgen Sie Ihren Müll ordnungsgemäß und halten Sie unsere Anlage sauber.
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14. Wie erreiche ich Sie bei Fragen?

• Sie können uns täglich zwischen 8:00 und 11:00  Uhr und 16:00 und 19:00 Uhr per WhatsApp oder SMS unter +43 664 452 3636 oder per E-Mail an info@ferienwohnungen-zellamsee.com erreichen.

13. Gibt es einen Skiraum?

• Ja im Gebäude links beim Haupteingang inkl Skischuhwärmer und Sicherheitskamera

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website

Wir freuen uns auf Ihren Aufenthalt!

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team von Sunny Ferienwohnungen